خصوصية بياناتكِ
نستخدم البيانات التي ترسلينها لمراجعة طلبكِ والتواصل معكِ بشأن القطع والتوصيل.
البيانات التي تُجمع
عند إرسال الطلب، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ودولة وعنوان التوصيل وملاحظات المقاس والقطع المطلوبة. تحتفظ السلة واختيار عملة العرض محليًا في متصفحكِ. إذا توفر الدفع الإلكتروني، تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع الآمنة ولا يخزنها المتجر.
الحساب الاختياري والبريد
يمكنكِ إتمام الطلب كزائرة. إذا اخترتِ الدخول إلى حسابكِ، نرسل رمزًا مؤقتًا إلى بريدكِ ونتحقق منه قبل عرض الطلبات السابقة واستعادة بيانات التواصل والعنوان المرتبطة بهذا البريد. تُحفظ جلسة الدخول في ملف ارتباط آمن لمدة تصل إلى 30 يومًا، ويمكنكِ تسجيل الخروج. وعند تهيئة خدمة البريد، نرسل تأكيد الطلب وملخصه بصيغة PDF إلى البريد الذي أدخلتِه عند الشراء.
التواصل والرسائل
نستخدم بيانات التواصل لتأكيد التوفر والشحن ومتابعة الطلب. يمكنكِ اختيار تلقي أخبار المنتجات والعروض بموافقة مستقلة عن الطلب. تُحفظ الموافقة مع بيانات التواصل ولا تُرسل التنبيهات إلا عند تفعيل خدمة واتساب وقوالبها المعتمدة. يمكن إلغاء الاشتراك عبر رابط الرسالة أو التواصل معنا. يمكنكِ التواصل معنا بشأن بيانات طلبكِ أو طلب تصحيحها عبر واتساب.
التقييمات وإحصاءات المتجر
إذا أرسلتِ تقييمًا من طلب مكتمل، نحفظ التقييم وتعليقكِ واسم العرض الذي تختارينه، وننشره بعد المراجعة دون بيانات طلبكِ الخاصة. نجمع أعدادًا مجمّعة لمشاهدات الصفحات والإضافة للسلة وبدء الطلب لتحسين المتجر؛ لا تتضمن هذه الإحصاءات اسمكِ أو بريدكِ أو عنوانكِ. نستخدم البلد والمدينة التقريبية التي توفرها شبكة الاستضافة، واسم نطاق مصدر الزيارة ومسار الصفحة فقط؛ لا نحفظ عنوان IP في تقارير الزيارات أو معرفًا لتتبع الأشخاص، ولا نربطها بالحسابات. تُحذف تفاصيل الإحصاءات الجغرافية بعد 90 يومًا، ونحترم إشارات عدم التتبع عند جمعها. تُحفظ المفضلة على متصفحكِ نفسه ويمكنكِ إزالة أي قطعة منها.
الطلبات والأسعار
تُحفظ بيانات الطلب لإدارته ومتابعته، وكذلك أسباب الاسترجاع وملاحظاته وحالته ومرجع الاسترداد عند طلبه. عند اختيار عملة أخرى للعرض، يجلب الموقع سعر صرف تقريبيًا من خدمة خارجية؛ تبقى الأسعار الأساسية وقيمة الطلب بالريال السعودي. لا ترسلي معلومات مالية أو حساسة ضمن خانة الملاحظات.
لأي طلب يخص بياناتكِ، تواصلي مع ڤلوريا عبر واتساب واذكري رقم الطلب إن وجد.